Conditions d’utilisation

1. Introduction et champ d’application

Les présentes conditions définissent les modalités d’utilisation de notre site ainsi que les règles encadrant les relations entre les utilisateurs et notre boutique.

Notre boutique propose des meubles destinés à l’aménagement intérieur, notamment des armoires, des canapés convertibles, des bibliothèques et des canapés trois places. Les commandes sont destinées aux clients situés en France.

La navigation sur notre site, la consultation des produits et la passation d’une commande impliquent la prise de connaissance des présentes conditions. Les achats sont également encadrés par les informations commerciales, les modalités de paiement, les conditions de livraison et les procédures de service après-vente présentées sur notre site.

2. Compte utilisateur et responsabilité

Certaines fonctionnalités de notre site peuvent nécessiter la création d’un compte utilisateur.

Lors de la création d’un compte ou de la transmission d’informations personnelles, l’utilisateur doit fournir des renseignements exacts et les mettre à jour en cas de changement.

Conditions d’utilisation du compte :

Les identifiants de connexion doivent rester confidentiels et ne doivent pas être communiqués à des tiers.
L’utilisateur doit prendre les précautions nécessaires pour protéger l’accès à son compte.
Toute utilisation non autorisée du compte doit être signalée à notre service client dans les meilleurs délais.
L’utilisateur ne doit pas effectuer d’opérations susceptibles de perturber le fonctionnement du site ou de porter atteinte à la sécurité des autres utilisateurs.
Notre boutique peut prendre des mesures proportionnées lorsqu’une utilisation abusive ou une activité suspecte est constatée.

L’utilisateur demeure responsable de l’exactitude des informations transmises lors de ses achats et de la protection de ses identifiants de connexion.

3. Produits, disponibilité et prix

Notre boutique présente sur son site différentes catégories de mobilier, notamment :

Armoires destinées au rangement des vêtements et des objets personnels.
Canapés convertibles combinant une fonction d’assise et de couchage.
Bibliothèques destinées au rangement et à la présentation des livres et objets décoratifs.
Canapés trois places conçus pour aménager les espaces de vie.

Les descriptions, photographies, dimensions, matériaux et caractéristiques des produits sont présentés afin de permettre aux clients de consulter les informations disponibles avant leur achat.

Conditions concernant les prix :

Les prix des produits sont affichés en euros (€).
Les éventuelles taxes et les frais supplémentaires sont présentés avant la confirmation définitive de la commande.
Le montant total à régler est communiqué au client avant le paiement.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Si un article devient indisponible après la validation d’une commande, notre boutique informe le client et lui communique les modalités de traitement de sa commande et, lorsque nécessaire, de remboursement.

Les photographies permettent de présenter l’apparence des produits. De légères différences visuelles peuvent exister en fonction de l’écran utilisé et des conditions d’affichage.

4. Commandes et paiements

Le client peut sélectionner les produits souhaités, les ajouter à son panier et vérifier les informations de sa commande avant de procéder au paiement.

La commande est prise en compte après validation des informations et confirmation du paiement.

Conditions de paiement :

Le paiement est demandé lors de la validation de la commande.
Les transactions sont effectuées au moyen des solutions de paiement proposées sur notre site.
Les informations nécessaires au traitement des paiements sont gérées par les prestataires de paiement selon leurs procédures de sécurité.
Après confirmation de la commande, le client reçoit un message électronique récapitulant les informations de son achat.

Notre boutique peut suspendre temporairement le traitement d’une commande lorsqu’une vérification est nécessaire, notamment dans les situations suivantes :

Erreur manifeste dans le prix affiché.
Informations de commande incomplètes ou incohérentes.
Suspicion de transaction frauduleuse.
Incident technique empêchant la confirmation du paiement.

Si une commande ne peut pas être traitée, le client en est informé et les sommes encaissées sont remboursées selon les modalités prévues par notre politique de remboursement.

5. Livraison et expédition

Notre boutique propose la livraison gratuite pour tous les produits expédiés en France.

Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 6 jours ouvrables.

Date limite de traitement :

Avant 16 h 20 : les commandes passées avant cette heure commencent à être traitées le jour même.
Après 16 h 20 : les commandes commencent à être traitées le jour ouvrable suivant.
En cas de jour férié, le traitement commence ou reprend le jour ouvrable suivant.

Conditions de livraison :

La livraison standard est gratuite pour toutes les commandes expédiées en France.
Les produits sont préparés et emballés avant leur remise au prestataire logistique.
Le délai estimé de livraison est de 5 à 16 jours ouvrables à compter de l’expédition du colis.
Les informations de suivi sont communiquées par e-mail lorsqu’elles sont disponibles.

Pour les meubles volumineux, notamment les armoires, les bibliothèques et les canapés, l’organisation du transport peut nécessiter des opérations logistiques particulières.

Des informations complémentaires figurent dans notre Politique d’expédition.

6. Annulation de commande

Le client peut demander l’annulation de sa commande dans un délai maximal de 24 heures après le paiement, à condition que celle-ci n’ait pas encore été expédiée.

Conditions d’annulation :

Une demande envoyée dans les 24 heures suivant le paiement peut être acceptée si la commande n’a pas encore été expédiée.
Si la commande a déjà été expédiée, son annulation directe n’est plus possible. Le client peut alors contacter notre service client pour connaître les démarches à suivre après réception du colis.
Toute demande est examinée en fonction de l’état de préparation et d’expédition de la commande.
Lorsqu’une annulation est confirmée avant l’expédition, aucun envoi n’est organisé.

Après confirmation de l’annulation, le remboursement est généralement traité dans un délai de 4 à 6 jours ouvrables.

Des informations complémentaires figurent dans notre Politique D’annulation Des Commandes.

7. Retours et remboursements

Le client peut demander un retour dans un délai de 30 jours à compter de la réception de sa commande.

Cette possibilité concerne notamment les armoires, les canapés convertibles, les bibliothèques et les canapés trois places vendus par notre boutique.

Conditions de retour :

Le produit doit être conservé dans un état permettant son examen, sans détérioration ni traces d’utilisation dépassant les vérifications normales.
Les accessoires, les éléments de montage et les notices fournis lors de la livraison doivent être conservés.
Le produit doit être protégé dans son emballage d’origine ou dans un emballage offrant une protection suffisante pendant le transport.
Le numéro de commande doit être communiqué lors de la demande de retour.

Une étiquette de retour est jointe au colis lors de la livraison. Le client peut la retrouver directement à l’intérieur de l’emballage reçu.

Les frais de retour sont répartis selon le motif de la demande :

Retour pour convenance personnelle : les frais de transport du retour sont à la charge du client.
Produit endommagé pendant le transport : les frais de retour sont pris en charge par notre boutique après vérification.
Produit incorrect : les frais nécessaires au retour sont pris en charge par notre boutique.
Produit présentant un défaut confirmé : notre boutique examine la demande et prend en charge les frais de retour selon la situation.

Chaque produit retourné fait l’objet d’une vérification après sa réception.

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est généralement traité dans un délai de 4 à 6 jours ouvrables.

Conditions de remboursement :

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initialement utilisé lors de l’achat.
En cas de retour partiel, seul le montant des produits retournés est remboursé.
En cas de retour complet accepté, le remboursement porte sur les sommes dues au titre de la commande, selon les modalités de prise en charge des frais annoncées.
Le délai d’apparition des fonds sur le compte du client dépend des procédures de son établissement bancaire ou de son prestataire de paiement.

Des informations complémentaires figurent dans notre Politique de remboursement.

8. Protection des données personnelles

Notre boutique recueille et traite certaines données personnelles nécessaires à la gestion des commandes, au fonctionnement du site et aux échanges avec les utilisateurs.

Les informations peuvent notamment être utilisées pour :

Enregistrer et gérer les commandes.
Organiser la préparation et la livraison des produits.
Traiter les paiements et les remboursements.
Répondre aux demandes adressées au service client.
Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site.
Respecter les obligations comptables et administratives.

Les utilisateurs peuvent adresser une demande à notre service client pour exercer leurs droits concernant leurs données personnelles.

9. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français.

En cas de difficulté concernant une commande, un paiement, une livraison ou un service proposé par notre boutique, le client peut contacter notre service client afin de rechercher une solution amiable.

Si aucun accord n’est trouvé, le consommateur peut recourir à un médiateur de la consommation lorsque les conditions nécessaires sont réunies.

À défaut de résolution amiable, le litige peut être soumis aux juridictions françaises compétentes, dans le respect des droits reconnus aux consommateurs.