Politique D’annulation Des Commandes

1. Champ d’application

La présente politique décrit les modalités d’annulation des commandes effectuées sur notre site et destinées à une livraison en France.

Elle concerne l’ensemble des meubles proposés par notre boutique, notamment les armoires, les canapés convertibles, les bibliothèques et les canapés trois places.

2. Conditions d’annulation

Le client peut demander l’annulation de sa commande dans un délai maximal de 24 heures après le paiement, sous réserve que la commande n’ait pas encore été expédiée.

Conditions d’annulation :

Si la demande est envoyée dans les 24 heures suivant le paiement et avant l’expédition, l’annulation peut être acceptée après vérification.
Si la commande a déjà été expédiée, elle ne peut plus être annulée directement. Le client peut alors contacter notre service client afin de connaître les démarches à suivre après réception du colis.
Toute demande d’annulation est examinée en tenant compte de l'état de préparation et d'expédition de la commande.

3. Procédure d’annulation de commande

Pour demander l’annulation d’une commande, le client doit contacter notre service client par e-mail en fournissant les informations nécessaires :

Le numéro de commande.
Le nom indiqué lors de l’achat.
La date de la commande.
Une demande explicite d’annulation.

Notre équipe vérifie ensuite l’état de la commande et informe le client de la possibilité d’annulation.

Lorsque l’annulation est confirmée avant l’expédition, la commande est interrompue et aucun envoi n’est organisé.

4. Remboursement

Après confirmation de l’annulation, le remboursement est généralement traité dans un délai de 4 à 6 jours ouvrables.

Les modalités de remboursement sont les suivantes :

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initialement utilisé lors de la commande.
Le montant remboursé correspond à la somme effectivement payée pour la commande annulée.
Le délai d’apparition des fonds sur le compte du client dépend des procédures de son établissement bancaire ou de son prestataire de paiement.