Coordonnées

1. Introduction et disponibilité

Notre service client accompagne les utilisateurs pour toute question concernant les meubles proposés par notre boutique, les commandes et les services disponibles sur notre site.

Notre catalogue comprend notamment des armoires, des canapés convertibles, des bibliothèques et des canapés trois places. Notre équipe répond aux demandes concernant les caractéristiques des produits, les informations avant achat, le suivi des commandes et les modalités de livraison en France.

Les demandes sont prises en charge pendant les horaires d'ouverture indiqués dans la présente page.

2. Moyens de contact

Les utilisateurs peuvent contacter notre service client par e-mail ou par téléphone en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous.

Afin de faciliter l'examen des demandes, nous recommandons de communiquer les informations suivantes :

Numéro de commande lorsque la demande concerne un achat.
Nom et prénom indiqués lors de la commande.
Adresse e-mail utilisée pour l'achat.
Nom du produit concerné, notamment s'il s'agit d'une armoire, d'un canapé convertible, d'une bibliothèque ou d'un canapé trois places.
Description précise de la question ou du problème rencontré.

Chaque demande est examinée individuellement afin de fournir une réponse claire et de faciliter son traitement.

3. Horaires de service

Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9 h 20 à 16 h 20, hors jours fériés.

Conditions de traitement des demandes :

Les demandes reçues pendant les horaires d'ouverture sont prises en charge par notre équipe.
Les demandes reçues après 16 h 20 sont examinées à partir du jour ouvrable suivant.
Les demandes reçues pendant les jours fériés sont prises en charge à la reprise du service.
Les réponses sont communiquées par le moyen de contact utilisé par le client, selon la nature de sa demande.

4. Assistance proposée

Notre service client accompagne les utilisateurs pour les demandes concernant notamment :

Les caractéristiques, les dimensions et les informations sur les meubles proposés.
Les armoires, les canapés convertibles, les bibliothèques et les canapés trois places.
La création, la confirmation et le suivi des commandes.
La préparation des commandes et les délais de livraison.
Les difficultés rencontrées pendant le paiement ou le processus d'achat.
Les demandes d'annulation, de retour et de remboursement.
Les informations concernant la réception des produits.

Chaque demande fait l'objet d'un examen individuel. Notre équipe communique les informations nécessaires afin d'aider le client à comprendre les démarches à effectuer.